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Normes d’accessibilité
La Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO) revêt une grande importance, à la fois pour l’Ontario et pour Hewlett Packard Enterprise Canada Cie. Il y a environ 1,85 million de personnes handicapées en Ontario; cela représente une personne sur sept. En raison du vieillissement de la population, cette proportion passera à un Ontarien sur cinq au cours des 20 prochaines années. Le but de la LAPHO est que l’Ontario devienne, d’ici 2025, un lieu sans entrave pour les personnes handicapées.
La norme du service à la clientèle est la première de cinq normes qui aidera à rehausser le niveau d’accessibilité de l’Ontario d’ici 2025. Les personnes, entreprises et organisations qui fournissent des biens et des services au public ou à d’autres entreprises ou organisations (les « fournisseurs »), peu importe leur emplacement dans le monde, ont certaines obligations légales en vertu de cette norme.
Cette norme vise à rendre accessibles aux personnes handicapées les services à la clientèle. Hewlett Packard Enterprise Canada Cie doit s’y conformer d’ici le 1er janvier 2012. Cette norme concerne tous ceux, particuliers ou organisations, publics ou privés, qui fournissent des biens ou des services, soit directement au public ou à d’autres entreprises ou organisations et qui ont un ou plusieurs employés en Ontario.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur la LAPHO et son importance et pour consulter des liens utiles expliquant les normes relatives en plus amples détails, voyez ce document:
Les sections suivantes de la présente page fournissent de l’information sur l’accessibilité à Hewlett Packard Enterprise Canada Cie, les politiques en matière de service à la clientèle et d’accessibilité, les avis de perturbation temporaire des services, l’accès aux services et les commentaires, la formation sur la LAPHO, les demandes de documentation LAPHO en autres formats et le plan de service à la clientèle Hewlett Packard Enterprise Canada Cie.
L’accessibilité à Hewlett Packard Enterprise Canada Cie
Pour un aperçu de l’engagement Hewlett Packard Enterprise Canada Cie envers l’accessibilité ainsi qu’un lien à la politique de Hewlett Packard Enterprise Canada Cie en matière d’accessibilité, consultez ce document:
Plan d’accessibilité pluriannuel de Hewlett Packard Enterprise Canada Cie
Le plan d’accessibilité pluriannuel de Hewlett Packard Enterprise Canada Cie décrit des stratégies et des mesures afin de repérer, éliminer et prévenir les obstacles pour les personnes handicapées dans les installations, ainsi que dans le cadre des programmes et services de Hewlett Packard Enterprise Cie, ce qui contribue à favoriser l’accessibilité. Le plan présente également les détails de notre stratégie visant à respecter la règlementation sur l’accessibilité de l’Ontario, soit la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO).
Avis de perturbation des services
Perturbations de services prévues/actuelles:
Il n’y a actuellement aucune perturbation.
Pour obtenir une description des méthodes de signalement et d’avis concernant les perturbations prévues et imprévues, consultez ce document:
Formation relative à la LAPHO
Ce document comprend de l’information sur l’engagement de Hewlett Packard Enterprise Canada Cie relativement à la formation sur la LAPHO ainsi que des liens menant à des ressources de formation:
Demande de documentation sur la LAPHO en d’autres formats
Pour demander de la documentation sur la LAPHO en d’autres formats, veuillez remplir ce formulaire:
Veuillez retourner le formulaire rempli par la poste ou par télécopieur à:
Responsable de l’application de la LAPHO, Hewlett Packard Enterprise Canada Cie, Ressources humaines
Poste:
1875 Buckhorn Gate, bureau 202, Mississauga, Ontario, L4W 5N9, Canada
Plan d’accessibilité du service à la clientèle Hewlett Packard Enterprise Canada Cie
Un résumé du plan d’accessibilité au service à la clientèle Hewlett Packard Enterprise Canada Cie, comprenant ce que Hewlett Packard Enterprise Canada Cie a réalisé et prévoit réaliser en ce qui a trait aux appareils et accessoires fonctionnels, communications, animaux d’assistance, personnes de soutien, avis de perturbation temporaire, formation et processus de rétroaction se trouve dans le lien suivant:
Ce document comprend également de l’information sur les modifications apportées à cette politique ainsi qu’à d’autres politiques.
Le saviez-vous?
Qu'est-ce que l'accessibilité ? L'accessibilité permet tout simplement aux personnes de toutes capacités d'avoir la possibilité de participer pleinement aux de la vie quotidienne.
Plus d'informations sur la LAPHO
Politique relative aux normes d’accessibilité
du service à la clientèle en Conformément à l'accessibilité pour les Ontariens et Ontariennes Avec la Loi sur l'invalidité (LAPHO).
Hewlett Packard Enterprise Canada AODA
Accessibility for Ontarians with Disability Act (en Anglais).
Accessible Customer Service Standard Policy
in compliance with Accessibility for Ontarians with Disability Act (AODA) (en Anglais).