Digital Experience Monitoring Was ist Digital Experience Monitoring?
Digital Experience Monitoring (DEM) ist eine IT-Verwaltungstechnologie, die rund um die Uhr umfassende Einblicke in die digitale Erfahrung von Endbenutzern und Geräten in einem Netzwerk bietet, während die Benutzer/Geräte auf verschiedene interne und externe Anwendungen zugreifen.
- Digital Experience Monitoring erklärt
- Warum ist DEM so wichtig?
- Welche Vorteile bietet DEM?
- Wie funktioniert DEM?
- Was sind die kritischen Funktionen einer DEM-Lösung?
- Bezifferung der Benutzererfahrung mit einer DEM-Lösung
- Welchen Nutzen hat HPE Aruba Networking für DEM?
Digital Experience Monitoring erklärt
Digital Experience Monitoring (DEM)-Lösungen arbeiten wie ein Remote-Techniker, um drängende IT-Herausforderungen bei der Überwachung der digitalen Erfahrung von Endbenutzern zu lösen. Eine DEM-Lösung wird in der Regel auf oder in der Nähe von Endbenutzergeräten installiert und überwacht kontinuierlich die Netzwerk- und Anwendungsleistung am Edge.
Gartner® stellt die zwei wichtigsten Funktionen von DEM wie folgt dar:
- Real User Monitoring (RUM), das die Benutzererfahrung aus Anwendungssicht (z. B. auf Web-Anwendungsebene) misst
- Technologien zur Überwachung synthetischer Transaktionen (Synthetic Transaction Monitoring, STM), die es seit Jahrzehnten gibt und Unternehmen dabei helfen, Services wie SaaS eigenständig zu testen
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Wie wählt man eine DEM-Lösung aus?
Es stehen verschiedene DEM-Lösungen zur Auswahl, je nach geschäftlichem Anwendungsfall, Budget und Verwaltungsfähigkeit.
Hier einige wichtige Überlegungen bei der Auswahl einer DEM-Lösung:
Parameter | Kriterien |
|---|---|
| Strategie | Sollte im Einklang mit einer weitergehenden Markendifferenzierung und Netzwerksicherheitsstrategie stehen |
| Bereitstellung | Einfache Bereitstellung und Installation eines Hardware-Sensors oder -Agenten mit wenig Aufwand |
| Skalierbarkeit | Das Hinzufügen neuer Hardwaresensoren, -agenten oder -abonnements sollte schnell und reibungslos erfolgen |
| Sicherheit | Stört nicht die Netzwerksicherheit und macht das Netzwerk nicht anfällig für Angriffe Regelmäßige Updates und Patches für die DEM-Lösung lassen sich problemlos integrieren, ohne Sicherheitsprobleme zu verursachen |
| Vertrauen und Bewertungen | Liefert quantifizierbare Ergebnisse binnen Stunden, wenn nicht gar Minuten nach der Installation Hat positives Feedback von Benutzern und Analysten bekommen |
| Anwendungsfälle für Unternehmen | Erfüllt geschäftliche/IT-Anforderungen, wie SLA- und XLA-Überwachung, Change Management, Kostensenkung, hohe Ticketpriorisierung usw. |
| Integration | Einfache Integration in bereits vorhandene Netzwerkinfrastrukturen |
