Instructions de retour

Nous vous prions de nous retourner la "returnable" - pièce défectueuse dans les 3 jours ouvrables 

1. Hewlett Packard Enterprise n’impose pas le retour de toutes les pièces utilisées. 
   Si sur l’étiquette "ship return" est mentionné NON-RETURNABLE-PART vous pouvez mettre au rebut la pièce défectueuse selon les dispositions légales. 
   Si vous n’avez pas la possibilité d’éliminer la pièce défectueuse, veuillez nous retourner le part avec l’étiquette de GAS, qui se trouve dans l’enveloppe.
2. Si sur l’étiquette «ship return» est mentionné RETURNABLE-PART, veuillez nous retourner la pièce dans les 3 jours ouvrables comme suivante:
   - Pour les envois de plus de 30kgs, veuillez s’il vous plaît nous contacter à l’adresse email retour.ch@hpe.com pour un enlèvement sur site.
   - Pour les envois de moins de 30kgs, suivez les instructions suivantes
3. Ouvrir le carton et sortir le matériel du sac antistatique (si fourni)
4. Veuillez enlever tous les modules et accessoires de la pièce défectueuse. Utilisez le carton et le sac antistatique pour emballer et renvoyer le matériel défectueux
5. Collez l’étiquette de retour préaffranchie »GAS » sur l’endroit du carton
6. Dans le cas où la livraison a été envoyée dans plusieurs cartons, veuillez étiqueter chaque renvoi séparément. Les étiquettes se trouvent dans l’enveloppe
7. Envoyez le paquet par voie postale

Hewlett Packard Enterprise se réserve le droit de vous facturer la valeur des « returnable »-pièces non retournées

Pour toutes questions relatives au retour des pièces, merci de nous contacter au:retour.ch@hpe.com