HPE Aruba Networking 支持服务

我们灵活的服务可让您高枕无忧，确保您的网络运行稳定，业务持续不间断。我们的优选支持选项不仅能进一步缩短 IT 团队的故障排除时间，还提供了预防性功能，可减少网络和安全性漏洞。

利用新的 HPE Networking Support Portal 提升您的体验

体验这款屡获殊荣的自助服务门户，这是一项专为提升您的网络性能而生的服务。通过一键进入，您可轻松提交在线 RMA、管理您的服务案例和资产等，让您的网络管理更加高效。

网络故障并不总是在工作时间发生，保修可能并不足以解决问题。HPE Aruba Networking 支持服务不仅提供全天候支持，还提供许多增值功能，可显著减少网络宕机并优化性能。我们的支持选项灵活多样，您可选择希望自行承担多少网络支持职责，也可直接将所有职责都转交给合作伙伴或 HPE。

所有 HPE Aruba Networking 产品均提供值得信赖的保修服务，许多产品还提供有限终身保修。保修服务为产品合规性提供基本的故障排除协助。

请参阅保修快速参考指南

通过提供全天候 TAC 热线和必要的支持服务，显著提升您的支持权益。包含的软件支持可让您获得更新、升级以及针对特定设备的优先级较高的安全补丁访问权限。根据您的具体需求，我们提供从下一工作日到 4 小时不等的高级硬件更换选项，以最大限度地减少停机时间。

了解更多

利用兼具前瞻性和预防性的功能以及客户服务管理，确保最高可用性。您可利用我们的优选支持服务迅速找到优选服务工程师。

了解更多

功能	Foundational Care (FC) 了解更多	Pro Care1 了解更多	Pro Premier Care2 了解更多
个性化客户成功计划			是
优选支持团队进行前瞻性基线审查			是
季度运营审查			是
互动价值报告			是
未结案例评审			选项
快速升级至高级服务工程师		是	是
优先处理案例		是	是
专属客户成功经理		是	是
自定义支持门户仪表板和季度分析		是	是
高级硬件更换3	是	通过 FC	通过 FC
软件支持和更新	是	通过 FC	通过 FC
全天候基础 TAC，全面故障排除	是	通过 FC	通过 FC
最大限度硬件 RMA	可以	不适用	不适用