HPE Tech Care Service

借助采用 AI 技术的数字化驱动型服务,推动业务向前发展,从您的 IT 资源中获得更大收益。

面带微笑的成功企业家肖像。
数据切片抽象图像。

通过 HPE Tech Care Service 重新定义 IT 运维支持

HPE Tech Care Service 为 HPE 产品提供支持体验。从根本上进行了重新构思,目的是支持以客户为中心且数字化的客户体验,代表着支持的任务已经从“修复我的硬件”转变为“帮助我最大限度利用 HPE 产品并推动业务向前发展”。该服务是个性化的,可以预期需求、更快地获得专业知识、提供更多自助功能,并包括用于推动创新的通用技术指南。

数字化和数据驱动

通过数字化客户体验在每个阶段更快取得成果,这些体验包括更快地联系特定产品专家和自动创建案例,而不必完成复杂的逐步操作。

个性化和预测性

通过可提前预测问题的 AI 驱动型运维框架在问题发生之前进行预防。通过定期的工作负载、性能和时机警报以及模块化的生命周期服务,保持领先性能。

创新和智慧

借助通用技术指南、特定产品专家以及具有多种自助功能(包括知识文章、视频和论坛)的采用 AI 技术的数字体验,最大限度利用您的 IT 资源。

体验 HPE Tech Care Service 的不同之处

一般技术指导

与 HPE Tech Care Service 专家携手,突破修复局限,获得有关产品运维和管理方面的技术指导。

特定产品专家

与对您需要帮助的产品了如指掌的专家联系,消除复杂的故障上报程序。

采用 AI 技术的数字化体验

通过多种沟通方法、随需应变的知识智慧、增强的自助式解决方案和可操作的 AI 深刻洞见,获得个性化体验。

决策者会议间隙休息时的肖像图片。

采取下一步行动

准备好开始了吗? 浏览采购选项或与 HPE 专家洽谈,确定最适合自身业务需求的解决方案。

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