Instructions de retour des pièces remplaçables par le client pour le Maroc

Toutes les pièces défaillantes doivent être renvoyées sous 5 jours ouvrés après la livraison de la pièce de rechange.

Les collectes sont prépayées, aucun frais supplémentaire ne s'applique.

Suivez les instructions ci-dessous:

1. Retirez l'autocollant situé sur la boîte de la pièce de rechange Hewlett Packard Enterprise.
2. Fixez l'étiquette de retour DHL fournie sur la boîte. Utilisez l'étiquette « Fonctionnelle/Non utilisée » ou « Non fonctionnelle/Défaillante » selon les besoins.
3. Pour prendre rendez-vous pour la collecte, envoyez un courrier électronique à l'adresse suivante:
   1. Maroc: csr.ma@hpe.com


4. Dans le texte du courrier électronique, incluez les éléments suivants: 
   
   1. nom
   2. adresse
   3. numéro de téléphone
   4. ID de cas Hewlett Packard Enterprise, et
   5. référence de la pièce défaillante ou fonctionnelle à renvoyer


5. Toutes les informations dont vous avez besoin sont indiquées sur l'étiquette de retour.

Une fois la pièce collectée, conservez la référence de collecte fournie par le transporteur, afin de vérifier le retour.

Pour les demandes et questions relatives au retour des pièces Hewlett Packard Enterprise, contactez pour le Maroc: csr.ma@hpe.com

Pour toute question technique relative au remplacement des pièces, contactez le centre Hewlett Packard Enterprise d'assistance technique aux numéros suivants:

1. Maroc: +212 5 22 24 87 70 +212 5 22 24 87 70 NUMÉRO GRATUIT

Hewlett Packard Enterprises'efforce de vous fournir le meilleur service à chaque fois. Votre avis nous intéresse pour nous aider à garantir un service client exceptionnel.