Felicidades por adquirir HPE Services

En HPE, vamos más allá del soporte de reparación tradicional y te ofrecemos una experiencia de soporte digital mejorada y personalizada.

Obtén más información y accede a un mundo de capacidades siguiendo esta sencilla guía paso a paso.

HPE Tech Care Service.

  • HPE Tech Care Service

    HPE Tech Care Service es una experiencia de soporte personalizada, mejorada digitalmente e impulsada por IA, diseñada para hacer que tu negocio avance.

    • Opciones de nivel de servicio fiable
    • Acceso directo a expertos de producto
    • Orientación experta y mejores prácticas técnicas
    • Resultados más rápidos a partir de información de IA
    • Sustitución de piezas originales HPE
    Más información

  • Biblioteca de conocimientos con consejos técnicos de HPE

    Acceso bajo demanda a videos técnicos que muestran la tecnología y la experiencia de HPE

    •  Vídeos técnicos de entre 2 y 3 minutos
    • Mejores prácticas técnicas y conocimiento funcional
    • Formación oportuna para reparaciones rápidas
    • Disponible en cualquier momento
    Ver el folleto interactivo

  • HPE Outage Management

    Cuando cada segundo cuenta, confía en los expertos de HPE Outage Management para ayudar a acelerar tu recuperación. Disponible solo con el servicio crucial de HPE Tech Care.

    •  Respuesta en 15 minutos
    • Swarming de expertos y colaboración
    • Planes de comunicación personalizados
    • Revisiones posteriores a incidentes para prevención futura
    Más información

  • Paneles de HPE InfoSight

    Los paneles interactivos proporcionan información personalizada y bajo demanda, así como información práctica de inteligencia artificial, sobre tus productos, soporte y casos de HPE

    • Descripción general integral de tus productos, soporte y casos de HPE
    • Profundiza en las tendencias de tus casos con desgloses detallados
    • Últimas revisiones de software para tus productos HPE, con acceso fácil a descargas
    • Resúmenes dinámicos de tus contratos y garantías, así como de los productos relacionados
    Ver el vídeo

Guía paso a paso

Paso 1

Crea tu cuenta en el Centro de soporte HPE

El Centro de soporte HPE es tu portal para todo lo relacionado con el «soporte». Registra un incidente, conoce las mejores prácticas centradas en los productos de HPE, soluciona problemas o accede a datos que te ayuden a gestionar tus productos HPE.

Primero, crea tu cuenta o inicia sesión.

Paso 2

Construye tus grupos

Crea grupos de productos, contratos y miembros de equipos relacionados entre sí. Los grupos pueden ser privados o compartidos con miembros del equipo, partners o representantes de cuentas HPE para colaborar en las actividades de soporte y gestión de activos de TI.

En este breve vídeo puedes aprender a crear un grupo y dar tus primeros pasos.

Paso 3

Registra tus acuerdos de soporte y productos

Registra tus productos y servicios de soporte de HPE para desbloquear las últimas características en el Centro de soporte HPE. Puedes ver la actividad de los casos de soporte, supervisar las tendencias históricas, descargar actualizaciones de firmware y obtener información práctica sobre tus productos.

¿Quieres aprovechar aún más tus servicios de soporte de HPE?

  • Conecta tus dispositivos para permitir la creación automatizada de casos y recibir análisis en tiempo real e información proactiva y predictiva para tu entorno.

A continuación te presentamos algunos enlaces que creemos que te resultarán útiles: