デジタルエクスペリエンス監視

デジタルエクスペリエンス監視 (DEM) とは

DEMソリューションは通常、エンドユーザーデバイス上またはその近くに設置されたセンサーかエージェントで構成されており、統合テストを実施したり、ユーザーのデジタルパスをトレースしたりしてネットワーク、アプリケーション、デバイスのパフォーマンスを継続的に監視します。分析されたデータはクラウドホストダッシュボードに表示され、ITチームがネットワーク、アプリケーション、またはデバイスに関連する問題に直面すると注意を喚起します。

SASEフレームワークの一部として提供されるDEMソリューションは、既存のエージェント、コネクター、またはクラウド経由でインライントラフィックブローカーを活用して、すべての必要な評価基準をネイティブで提供することができます。

DEMソリューションにより、IT部門は、エンドユーザーエクスペリエンスに影響を与えるネットワーク、アプリケーション、デバイスのパフォーマンスに関する重要な疑問に答えることができます。

DEMソリューションは、次のような重要な問題を解決します。

1. ユーザージャーニーは、異なるアプリケーションではどのように見えるか。
2. エンドユーザーは、ネットワーク上のすべての重要なアプリケーションに簡単にアクセスできるか。
3. ネットワーク接続の問題の根本原因は何か。
4. ネットワーク障害の発生はローカルか、グローバルか。
5. ネットワークパフォーマンスのSLA (Service Level Agreement) を満たしているか。
6. ビジネス定義XLA (Experience Level Agreements) を満たしているか。
7. ネットワークパフォーマンスデータを活用して、ネットワークを適切に計画するにはどうすればいいか。
8. ネットワークの変更がエンドユーザーエクスペリエンスに影響を与える前に検証するにはどうすればいいか。
9. ネットワーク上のデバイスは適切に稼働しているか。
10. ネットワークの問題がエンドユーザーに影響を及ぼす前にトラブルシューティングを実行するにはどうすればいいか。

HPE Aruba Networkingでは、エッジの観点からネットワークとアプリケーションのパフォーマンスを分析、監視、トラブルシューティングする以下の2つの補完的な製品を提供しています。

1. HPE Aruba Networking User Experience Insight - 専用のAI搭載DEMソリューションです。ハードウェアセンサーとエージェントを使用して統合テストを実行し、24時間365日、ネットワークの稼働状態とアプリケーションパフォーマンスを正確に可視化します。
2. HPE Aruba Networking Experience - クラウド配信型DEMソリューションです。ホップバイホップの評価基準の測定と、エージェントあり/なしの各方法を介したアプリケーション、デバイス、ネットワークのパフォーマンスの監視により、ユーザーの生産性を確保します。この製品は、HPE Aruba Networking Security Service Edge (SSE) ソリューションの一部として提供されます。

これら2つのソリューションは、異なるアプローチでネットワーク上のエンドユーザーのデジタルエクスペリエンスを監視します。組み合わせて使用することで、デジタルエクスペリエンスをエンドツーエンドに把握し、Gartnerが挙げる重要なユースケースを完全にカバーすることができます。

リアルユーザー監視 (RUM): Webアプリケーション上にエンドユーザージャーニーを再現することで、HPE Aruba Networking UXIセンサーおよびエージェントは、問題の発生時は常にスクリーンショットを使用して詳細な選別を行うことができます。クリックバイクリックのWebテストはSeleniumで録画して、ダッシュボードからUXIにアップロードできます。

HPE Aruba Networking Experience DEMソフトウェアエージェントベース/エージェントレスソリューションは、Webアプリケーション上のユーザージャーニーを追跡し、すべてのセッションでアプリケーションパフォーマンスのホップバイホップの可視化を実現します。

エンドポイント監視 (EP): HPE Aruba Networking UXIエージェントはエンドデバイスに導入され、永続デバイス識別子 (PID)、シリアル番号、IPアドレス、プライマリ/セカンダリ DNS、バッテリーパーセンテージ、温度、場所などのデバイス固有の情報を提供します。

HPE Aruba Networking Experienceは、ブラウザー経由のエージェントレスアクセス、またはエッジデバイス (Windows®、Apple OS、iOS、Android™) にインストールされたクライアント経由のエージェントベースアクセスをサポートする、包括的なSecurity Service Edge (SSE) プラットフォームの一部であり、クラウドダッシュボードでデバイスの稼働状態を監視して分析できます。

統合トランザクション監視 (STM): HPE Aruba Networking UXIセンサーおよびエージェントは、統合テストを実行してSaaSおよびWebアプリケーションを監視し、エッジの観点からその到達可能性、応答性、パフォーマンスをテストします。

広範なクラウドソリューションの一部であるHPE Aruba Networking Experienceは、エッジデバイスと連携して各ユーザージャーニーを監視し、各ホップをレポートし、定義されたプロトコルへの違反や異常なレイテンシを検知した場合はIT部門とセキュリティ部門に警告します。