접근성을 위한 HPE의 노력
HPE는 장애인이 이용할 수 있는 제품과 서비스를 제공하기 위해 최선의 노력을 다하고 있습니다. HPE 제품은 가능한 미국 재활법에 관한 508절, WCAG 2.0(레벨 A 및 AA) 가이드라인 및 EN 301 549와 같은 국제 및 현지 표준 요구 사항을 최대한 준수하도록 설계됩니다.
HPE 제품은 주로 컴퓨터실에 설치되거나 업계 표준 통신 프로토콜을 사용하여 IOT 엔드 포인트를 통해 배포됩니다. 사람들은 워크스테이션이나 PC와 같은 클라이언트 쪽 컴퓨팅 장치를 통해 상호 작용합니다. HPE는 보조 기술과의 호환성을 더욱 용이하게 할 수 있도록 개방형 운영 체제를 사용합니다.
Hewlett Packard Enterprise는 조직이 제품 및 인프라에 접근성을 통합할 수 있도록 접근성 전문 인력의 경력 개발을 돕는 비영리 협회 IAAP(International Association of Accessibility Professionals)의 창립 회원입니다.
제품 접근성 준수 보고서
Hewlett Packard Enterprise는 VPAT®(Voluntary Product Accessibility Template®)를 활용합니다. 이 툴은 제품의 미국 재활법(US Rehabilitation Act)에 관한 508절에 따른 접근성 표준과 유럽 연합의 웹 콘텐츠 접근성 지침(Web Content Accessibility Guidelines) v2.0 또는 EN 301 549 표준 준수 여부를 기록하기 위해 사용됩니다. VPAT의 목적은 연방 계약 공무원 및 다른 구매자가 상업용 "전자 정보 기술" 제품과 서비스의 접근성 지원 기능에 대한 사전 평가를 돕는 것입니다.
ITIC(Information Technology Industry Council)는 ICT 제품과 서비스의 관련 접근성 표준 및 지침 준수 여부에 관해 업계와 고객 사이의 커뮤니테이션을 개선하는 툴인 VPAT®(Voluntary Product Accessibility Template®)의 창시자입니다. VPAT®에 관한 자세한 내용은 ITIC 웹 사이트에서 확인할 수 있습니다.
접근성 고객 지원
시각, 청각, 연령과 관련된 제한 사항 또는 기타 이유로 접근성 고객 지원이 필요한 고객은 다음 번호로 Hewlett Packard Enterprise 고객 지원에 문의하십시오. 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 고객 지원 담당자에게 자신이 필요로 하는 사항에 관해 말씀해 주십시오.
• 보증: 844-806-3425 또는 계약: 800-633-3600
• 장애 또는 노화로 인한 제한 사항을 가진 고객을 위한 문의 양식
미국에 위치한 고객의 경우, 연방 통신 위원회(Federal Communications Commission)에서 TRS(Telecommunications Relay Service)를 이용할 수 있는 711 다이얼 코드를 도입했습니다. TRS를 이용하면 청각 또는 언어 장애를 가진 사람이 텍스트 전화(TTY) 또는 기타 장치를 통해 다른 사람이나 그러한 장애를 가진 사람에게 전화 시스템을 사용하여 전화를 걸 수 있습니다. 다양한 TRS 유형에 대한 자세한 내용은 FCC 소비자 가이드(외부) 를 확인하거나 FCC Disability Rights Office(외부)를 방문하십시오.
접근성 표준 및 규정
WCAG
WCAG(웹 콘텐츠 접근성 지침)
WAI(Web Content Accessibility Initiative)는 웹 디자이너와 개발자가 장애 또는 노화로 인한 제한 사항을 가진 사람들의 요구 사항을 더 효과적으로 충족하는 사이트를 만들도록 돕습니다. WCAG(웹 콘텐츠 접근성 지침)는 모든 웹 콘텐츠(문자, 이미지, 오디오 및 동영상), 웹 애플리케이션 및 소프트웨어에서 접근성을 개선해 줍니다. 또한 WCAG 2.0은 ISO/IEC 40500:2012로 승인을 받았습니다.
Hewlett Packard Enterprise는 WCAG(Web Content Accessibility Guidelines) v2.0을 채택했으며 HPE의 웹, 소프트웨어 및 오프라인 문서 제품에 가능한 범위까지 해당 지침을 구현합니다. 또한 HPE는 요청 시 WCAG 2.0 준수 보고서를 제공합니다. 현지 영업 부서에 문의하여 보고서를 요청하십시오.
미국
미국 재활법에 관한 508절
US Access Board에서 작성한 미국 재활법에 관한 508절 표준은 연방 획득 규정(Federal Acquisition Regulation)의 일부로, 정보 및 통신 기술에서 물리적, 감각적 또는 인지적 장애를 가진 사람을 위한 접근성 문제를 다룹니다. 이 표준에는 다양한 유형의 기술과 성능 기반 요구 사항에 관한 기술 기준이 포함되어 있으며, 적용되는 제품의 성능 기능에 중점을 두고 있습니다. 소프트웨어 애플리케이션과 운영 체제, 웹 기반 정보와 애플리케이션, 컴퓨터, 통신 제품, 동영상과 멀티미디어 및 자체 포함된 폐쇄형 제품을 포괄하는 특정 기준 사항이 제공됩니다.
Hewlett Packard Enterprise는 이러한 미국 연방 구매 정책을 지원하며 요청 시 고객의 필요를 지원하기 위해 제품 준수 보고서를 제공합니다.
21세기 CVAA(Communications & Video Accessibility Act)
CVAA에서는 장애인이 새로운 디지털, 광대역 및 모바일 혁신을 포함한 최신 통신 기술을 보다 잘 활용할 수 있도록 접근성 법률을 갱신하고 있습니다. 규정은 FCC가 집행하며 47 CFR 14편 및 79편으로 문서화되어 있습니다.
전자 통신법 255절
전자 통신법에 관한 255절에 따라 가정 또는 사무실에서 사용되는 통신 제품과 서비스는 장애인의 접근성을 보장해야 합니다. FCC 규정은 기본 및 특별 통신 서비스에도 적용됩니다.
캐나다
Accessibility for Ontarians with Disabilities Act는 온타리오주의 장애인이 제품, 서비스 및 시설에 접근할 수 있도록 접근성 표준을 설정합니다. AODA는 온타리오에서 최소 1명의 직원을 채용하고 있으며 대중 또는 다른 제3자에게 제품, 서비스 또는 시설을 제공하는 모든 사람 또는 조직에 적용되며, 접근성 조치는 2025년 1월 1일까지 구현되어야 합니다.
• Hewlett Packard Enterprise Canada Accessible Customer Service Policy(영어)
• Hewlett Packard Enterprise Canada AODA(영어)
• Hewlett Packard Enterprise Canada Politique Relative aux Normes d’Accessibilité(불어)
EU(유럽 연합)
EN 301 549 Standard(외부 링크) 는 ICT(Information & Communication Technology) 제품의 공공 구매를 위한 온라인 툴킷의 기준으로 사용하기 위해 유럽 연합에서 Mandate 376에 작성하였습니다. 이 표준은 ICT 제품 및 서비스에 해당되는 기능적 접근성 요구 사항과 함께 각 접근성 요구 사항의 테스트 절차와 평가 방법에 관한 설명을 명시합니다.
HPE는 요청 시 EN 301 549 제품 준수 보고서를 제공해 드립니다. 현지 영업 부서에 문의하여 보고서를 요청하십시오.