하이브리드 업무 공간 하이브리드 업무 공간이란?
하이브리드 업무 공간은 직원들이 업무 공간으로 원격 근무와 사무실 근무를 선택할 수 있는 옵션을 제공하는 업무 환경으로, 원격 재택근무 및 모바일 업무와 주기적인 회사 사무실 방문을 통한 협업이 결합된 형태입니다.
이 모델은 현장 및 원격 근무 직원 모두에게 지원을 제공하고 직원이 두 가지 근무 스타일을 자유롭게 전환할 수 있도록 유연성을 제공합니다.
- 하이브리드 업무 공간을 이용하는 이유
- 하이브리드 업무 공간 운영 방식
- 하이브리드 업무 공간 모델의 장점과 단점
- 하이브리드 업무 공간 모델
- 하이브리드 업무 공간 모델 구현 방식
- HPE 및 하이브리드 업무 공간 솔루션
하이브리드 업무 공간을 이용하는 이유
하이브리드 업무 공간은 기본적으로 조직의 직원에게 두 가지 근무 옵션을 제공합니다. 직원은 한 곳 이상의 실제 사무실에 출근하거나 집이나 다른 원격 위치에서 근무하는 것을 선택할 수 있습니다. 직원들은 두 가지를 조합하여 어떤 날은 사무실에 출근하고 그 주중 나머지 날은 다른 곳에서 일하는 방식을 선택할 수도 있습니다.
신종 코로나 바이러스는 전 세계 기업에 엄청난 영향을 미쳤고, 원격 근무가 갑자기 크게 증가했습니다. 몇 달이 지난 후, 많은 조직에서 원격 근무가 생산성 증가, 근로자 참여 개선 등 예상치 못한 이점을 가져다준다는 사실을 발견했습니다. 또한 사용하지 않는 사무실 공간을 정리하여 부동산 비용을 낮출 수도 있었습니다.
사무실은 사라지지 않지만, 그 역할은 변하고 있습니다. 대부분의 직원은 여전히 함께 대면하여 일할 수 있는 공간을 원합니다. 그렇기 때문에 많은 조직이 안전하고 생산적인 대면 협업이 가능한 사무실 공간을 재설계하고 있습니다. 고정 좌석 대신 핫 데스크와 호텔링을 선호하고 향상된 화상 회의 기능을 갖춘 회의실을 마련하며 야외에서 근무가 가능하도록 야외 공간을 활용합니다.
하이브리드 업무 공간 운영 방식
하이브리드 업무 공간의 장점은 회사가 이러한 환경이 운영되는 방식에 대한 특성을 스스로 정의할 수 있다는 점입니다. 어떤 회사에서는 일부 직원에게만 전적으로 현장에서 일하도록 요구하거나 여러 팀에게 근무 일정을 조정하여 현장과 재택근무를 번갈아가며 실시하도록 요청할 수도 있습니다. 또 다른 회사는 다수의 원격 인력이 정기적인 대면 회의에만 출석하도록 구성할 수 있습니다.
어떤 구성이든 하이브리드 업무 공간은 지속될 것으로 보이며 당분간은 지속될 것으로 예상됩니다.
하이브리드 업무 공간 모델의 장점과 단점
점점 더 많은 기업들이 하이브리드 업무 공간 모델로 전환함에 따라 여러 장소에서 동시에 협업과 혁신을 유지하는 방법이 가장 중요한 관심사라는 점이 분명해졌습니다. 하지만 하이브리드 업무 공간 모델의 장단점은 경영에 있어 어떤 입장에 있는지에 따라 다릅니다.
고용주
- 장점: 고용주 입장에서 하이브리드 업무 공간으로 전환하면 사무실에 동시에 있는 근로자 수가 줄어들기 때문에 기존 사무실 레이아웃을 재구성할 수 있습니다. 누군가에게는 단순히 벽을 옮기는 것만으로도 혁신이 촉진될 수 있습니다. 기업들은 또한 이러한 변화를 훨씬 더 멀리 떨어진 인재를 유치할 수 있는 기회로 보고 있기에 이를 통해 주어진 역할에 가장 ‘적합한’ 인재를 찾는 데 도움이 될 수 있습니다. 추가로 고용주는 멀리 떨어진 새로운 인재를 찾을 수 있기에 인력의 다양성을 높일 수 있습니다. 마지막으로 기업은 원격으로 근무하는 직원의 만족도와 생산성이 더 높음을 파악하고 장기적으로 이런 분위기를 유지할 수 있는 하이브리드 업무 공간 모델에 주목하고 있습니다.
- 단점: 관리 측면에서 직원을 추적하기 어렵습니다. 핵심 직원이 보이지 않기 때문에 경영진도 이들의 참여를 유지할 수 있는 기회를 놓치게 됩니다. 게다가 대부분의 직원이 자리에 없으면 사무실 문화에 악영향을 미칠 수 있으며, 특히 팀의 협업을 강조하는 사무실 문화에서는 더욱 그렇습니다. 마지막으로 하이브리드 업무 공간은 기업이 활용하는 네트워크, 스토리지 및 기타 기술 시스템에 대한 요구 사항이 더 높습니다. 어느 위치에서나 연중무휴 24시간 내내 접속이 가능하도록 기술을 업그레이드하려면 상당한 투자가 필요합니다.
직원
- 장점: 직원은 스스로 일정을 관리하고 지속적인 감시를 받지 않는다는 점을 중요하게 여깁니다. 최근 설문 조사에 따르면 근로자의 64%가 근무 시간 중 일부라도 사무실, 매장, 공장 또는 다른 유형의 업무 공간에서 근무하고자 합니다. 또 다른 설문 조사에 따르면 대부분의 지식 근로자들은 원격 및 하이브리드 근무가 건강을 개선하는 데 도움이 된다고 생각합니다.
- 단점: 동시에 그 반대도 사실입니다. 예를 들어, 근로자의 73%는 사무실을 떠나 독립적으로 일하는 것보다는 그룹으로 함께 일하는 것을 선호합니다. 그리고 많은 직원들은 고립을 두려워하고, 승진이 결정될 때 자신의 기여도가 주목을 받지 못할까 걱정합니다. 또한 일상의 산만함으로 인해 업무 흐름이 방해를 받는 문제도 중요한 우려 사항으로, 이로 인해 직원이 근무 시간 동안 일에 집중하지 못할 수 있습니다. 게다가 저소득층과 젊은 근로자들은 개인적인 상황(예: 육아/간병)으로 인해 재택근무가 어려운 경우가 많습니다.
하이브리드 업무 공간 모델
다양한 하이브리드 업무 공간 모델이 있기에 어떤 모델을 선택할지는 회사 규모, 문화, 서비스/제품 등의 요소를 고려하여 결정해야 합니다. 일부 회사에서 채택한 몇 가지 모델은 다음과 같습니다.
- 50/50 혼합: 일부 조직에서는 3일은 사무실에서 근무하고 나머지 시간은 원격/하이브리드/사무실 근무를 50%로 나누는 하이브리드 모델을 시행했습니다. 하지만 은행이나 데이터 센터 등 일부 회사에서는 이 방법이 효과적이지 않을 수 있습니다. 일부 직무는 대면 요소가 강해 원격 업무가 불가능합니다.
- 절반 원격 근무 + 관리자 승인으로 추가 원격 근무: 일부 회사는 직원이 50%의 근무 시간 동안 재택근무를 하도록 허용하고 관리자의 승인을 받아 이 비율을 늘릴 수 있는 옵션을 제공합니다. 이 모델은 요청에 따라 최고의 인재를 수용할 수 있도록 일정 수준의 유연성을 제공합니다.
- 다운사이징 및 지역화: 최근 장기간 원격 근무를 하면서 많은 회사가 더 이상 넓은 도심의 부동산이 필요하지 않다는 것을 깨달았습니다. 대신 도시 밖으로 나가면서 일부 근로자는 영구적으로 원격으로 근무하고 다른 일부 근로자는 지역 내의 소규모 사무실에서 근무하도록 했습니다.
하이브리드 업무 공간 모델 구현 방식
하이브리드 업무 공간은 분산된 인력에 대한 수요 증가로 인해 더욱 일반화되었지만, 사실 클라우드 기반 소프트웨어 덕분에 멀리 떨어져 있어도 오래 전부터 협업이 가능했습니다. 지금과 다른 점은 오랜 시간 동안 완전 원격으로 근무했기 때문에 직원들이 무엇이 가장 적합한지에 대한 의견을 표명하고 이를 실현할 수 있다고 생각한다는 것입니다. 그 결과, 성공적인 하이브리드 업무 공간을 만들기 위해 기업에서는 직원의 태도를 파악하기 위한 데이터를 수집하고, 직원의 선호도를 기업의 요구 사항과 일치시키는 데 시간을 투자하는 것이 좋습니다.
직원의 요구를 우선시하는 것이 중요하지만, 회사의 성장, 고객 대응 시간, 생산성 및 전반적인 비즈니스 성과를 유지하는 동시에 직원이 기대하는 고품질의 경험을 제공하는 방법에 관한 과제를 안고 있습니다. 그 첫 단계는 이러한 과제를 신속하게 해결하기 위한 종합 계획을 수립하는 것입니다. 성공의 열쇠는 연결성을 보장하는 것입니다. 다행히 원격 및 하이브리드 환경을 효율적으로 지원하는 데 있어 다음과 같은 모범 사례가 있습니다.
- 직원이 업무를 원활하게 수행하는 데 필요한 안정성과 성능을 갖추고, 데이터에 대한 안전한 액세스와 올바른 협업 및 생산성 수단을 보장하십시오. 기술 포트폴리오를 평가하여 다양한 사용자 유형, 트래픽, 스토리지를 지원할 만큼 강력한지 확인하십시오.
- 최고의 효율성을 위해 현장 시설의 적정 규모 조정에 집중하십시오. 직원이 사무실에 있는 동안 협업 공간을 유지하는 것과 함께 공유 및 유연한 사무실 공간을 고려해야 합니다.
- 변화의 분위기를 수용하십시오. 경영진은 모든 직원이 변화와 그 변화가 직원에게 미치는 영향, 직원에게 기대되는 업무를 인식할 수 있도록 투명한 프로세스를 활용해야 합니다.
하이브리드 업무 공간으로의 전환은 문화적 혁신의 시작점이 될 수 있습니다. 최종적으로 추구해야 할 결과는 혁신과 비약적인 발전, 새로운 비즈니스 모델을 낳는 뉴노멀로의 전환입니다.
HPE 및 하이브리드 업무 공간 솔루션
기업의 고유한 요건을 평가하고 유연성과 안전성을 갖춘 하이브리드 업무 공간으로 전환하기 위한 맞춤 계획을 개발하는 데 필요한 전문성, 리소스 및 기술을 제공할 수 있는 HPE를 선택하여 모든 과제를 한 번에 해결하십시오.
- 원격 관리: 원격 업무 공간은 최종 사용자에게만 적용되는 것이 아닙니다. HPE는 HPE Integrated Lights-Out(iLO) 및 HPE InfoSight 같은 툴과 서비스를 제공하여 조직이 첨단 AI를 모니터링, 최적화, 활용함으로써 어디서든 기술을 관리하도록 지원합니다.
- 일관적인 보안: 모바일 근로자는 새로운 위험에 직면합니다. 전체 HPE ProLiant 포트폴리오에는 엣지부터 코어에 이르기까지 보안이 실리콘 깊이 구축되어 조직의 환경을 보호합니다.
- 가상 데스크탑 인프라: 가상 업무 환경이 사용자를 중심으로 구축되도록 하십시오. 강력한 HPE ProLiant 시리즈에 구축된 VDI에 대한 하이브리드 접근법으로 사용자에게 끊김 없는 경험을 제공하십시오.
- 간소화된 운영: AI 기반 예측 분석으로 컴퓨팅 및 스토리지 리소스를 최대한 활용하고 HPE SimpliVity에 의존하여 가상 데스크탑을 빠르고 쉽게 배포하십시오.
- 유연한 클라우드 서비스: 비즈니스에 맞는 클라우드 경험을 쉽게 구성할 수 있어야 합니다. HPE GreenLake 또는 HPFS 구독 서비스로 솔루션을 회사 규모에 맞춰 최적화하고 사용한 만큼만 지불하십시오.
- 업계 최고의 전문성: 전문 기술자 팀이 있어야지만 비즈니스에 혁신적인 기술을 제공할 수 있는 것은 아닙니다. HPE는 디지털 트랜스포메이션을 지원 및 안내할 전문가를 제공합니다.
HPE Small Business Solutions는 업무 공간부터 인력, 이를 모두 통합하는 기술에 이르기까지 항상 진화하는 새로운 발전 사항으로 비즈니스를 안내합니다. 전문가 지원과 혁신적인 솔루션을 갖춘 HPE는 디지털 트랜스포메이션을 완수하도록 도와드릴 파트너입니다.
