ITAM(IT 자산 관리):
IT 자산 관리란?
IT 자산 관리는 라이프 사이클 또는 소유 기간 동안 IT 장비를 효율적으로 관리하여 비즈니스 가치를 극대화하는 프로세스입니다.
‘IT 자산 라이프 사이클 관리’ 또는 간단히 ‘자산 라이프 사이클 관리’라고도 알려진 ITAM은 IT 자산의 매입, 사용, 유지관리, 폐기를 사전 대응적이고 전략적으로 관리하는 프레임워크입니다.
ITAM은 IT 서비스 제공 및 시스템 성능 최적화와 관련된 IT 운영 관리와 달리, 구매부터 폐기까지 복잡한 재고 자산의 관리 프로세스 구현 및 자동화에 중점을 둡니다.
- IT 자산 관리의 유형
- IT 자산 관리의 단계
- IT 자산 관리 프로세스의 작동 원리
- IT 자산 관리의 이점
- IT 자산 관리의 문제
- ITAM 성공 사례
- ITAM, HPE, 지속 가능성
IT 자산 관리의 유형
ITAM(IT 자산 관리)은 몇 가지 버전이 있으며 각각 서로 다른 IT 자산 관리 영역에 집중합니다.
- HAM(하드웨어 자산 관리): HAM은 컴퓨터, 서버, 네트워킹 장비, 주변기기, 모바일 장치를 관리하며 자산 추적, 유지관리 일정 조정, 하드웨어 라이프 사이클 관리 등을 포함합니다.
- SAM(소프트웨어 자산 관리): SAM은 소프트웨어 자산 확보, 구축, 사용 모니터링, 라이선싱 컴플라이언스, 최적화를 관리합니다. 법 준수, 소프트웨어 비용 절감, 소프트웨어 최적화에 도움이 됩니다.
- 라이선스 관리: 소프트웨어 라이선스 추적 및 관리에 집중하는 SAM의 하위 집합으로, 정확한 소프트웨어 라이선스 기록, 라이선스 사용 모니터링, 라이선스 계약 준수 보장, 비용 절감을 위한 라이선스 활용 최적화 등을 포함합니다.
- ITFM(IT 파이낸셜 매니지먼트): 예산 관리, 비용 할당, 차지백, 재무 보고을 포함하며, 기업이 IT 자산과 서비스 비용을 분석하고 IT 지출을 최적화하는 데 도움이 됩니다.
- DAM(디지털 자산 관리): DAM은 멀티미디어, 문서, 설계 및 기타 디지털 자산을 관리합니다. 자산 분류, 정보 관리, 버전 관리, 액세스 제어, DRM 등으로 구성됩니다.
- 클라우드 자산 관리: 클라우드 자산 관리는 클라우드 서비스의 인기가 증가하는 상황에서 클라우드 환경의 IT 자산 관리에서 중요한 요소입니다. 클라우드 리소스 관리, 비용 최적화, 사용 모니터링, 클라우드 공급자 계약 준수가 포함됩니다.
- 모바일 자산 관리: 조직은 휴대폰, 태블릿, 컴퓨터를 관리합니다. 여기에는 장치 프로비저닝, 보안 관리, 애플리케이션 배포, 모바일 지출 관리가 포함됩니다.
- ITSM(IT 서비스 관리): ITIL(정보 기술 인프라 라이브러리)에는 서비스 제공 및 지원의 IT 자산 관리 방식이 포함됩니다. ITSM에 사고, 문제, 변경 사항, 자산의 관리가 포함되어 IT 서비스를 효과적으로 제공할 수 있습니다.
IT 자산 관리의 단계
자산이 인벤토리가 될 때 ITAM이 시작된다고 생각하는 사람이 많지만 실제로는 새로운 IT 자산이 필요한 순간부터 시작됩니다. ITAM의 1~5단계와 각 단계의 요구 사항은 다음과 같습니다.
- 요청: 요청 절차는 회사의 누군가가 새로운 IT 장비 구매 요청을 제출할 때 시작됩니다. ITAM 성공 사례에는 요청 제출에 대한 표준화 및 자동화된 방식과 요청을 평가, 승인 또는 거절하는 사전 정의된 기준이 있습니다.
- 구매: 이 단계에서는 IT 자산 구매가 진행됩니다. 벤더 선택, 계약 협상, 재무 절차, 구매한 자산을 성공적으로 인벤토리에 통합하는 것은 이 단계에서 중요한 IT 자산 관리의 측면입니다.
- 배포: 이 단계에서는 IT 장비를 데이터 센터, 공장 현장 또는 개인의 워크스테이션에서 사용합니다. ITAM 성공 사례는 인벤토리 관리 툴, 장비 배정, 특정 ‘소유자’ 및 위치의 사용과 관련이 있습니다.
- 유지관리: 자산 유지관리는 매일 수행하는 물리적인 유지, 소프트웨어 업데이트, 필요한 수리 등을 포함합니다. 관리 툴로 지원하는 자동화된 프로세스는 유지관리를 위한 성숙한 IT 자산 관리 시스템의 특징입니다.
- 폐기: 모든 IT 자산은 수명이 다하면 사용을 중단하게 됩니다. 장비가 고장나더라도 적절한 IT 자산 관리 방침이 마련되어 있으면 노후화된 자산을 유지하는 비용과 새로운 기술로 대체했을 때 얻을 수 있는 성능상 이점을 신중하게 비교할 수 있습니다.
IT 자산 관리 프로세스의 작동 원리
ITAM(IT 자산 관리)은 조직의 하드웨어, 소프트웨어 및 관련 자산을 관리하여 가치를 극대화하고 위험은 최소화합니다. 작동 방식은 다음과 같습니다.
- 인벤토리: 이 절차는 컴퓨터, 서버, 네트워킹 장비, 주변기기, 소프트웨어 라이선스, 구독, 디지털 자산을 포함한 모든 기업 소유 및 사용 중인 IT 자산의 인벤토리 관리로 시작됩니다.
- 자산 분류: 유형, 사용, 소유권, 운영 중요도에 따라 자산 분류가 결정됩니다. 이를 통해 자산을 분류하고 우선순위를 지정하여 리소스를 관리 및 할당할 수 있습니다.
- 문서화: 자산 구매 날짜, 보증, 구성, 라이선스 계약, 사용 내역 등이 기록됩니다. 이 문서는 기업의 IT 인프라를 보여주고 의사 결정에 도움이 됩니다.
- 자산 라이프 사이클 관리: 획득에서 폐기에 이르기까지 ITAM은 성공적인 조달, 배포, 유지관리, 업데이트, 폐기가 필요합니다. 이를 통해 전체 라이프 사이클에서 자산 사용을 최적화하고 비용과 위험을 줄일 수 있습니다.
- 컴플라이언스: 규정, 업계 표준, 라이선스 계약에 따라 법 및 재무 관련 위험을 줄일 수 있습니다. ITAM 프로세스에서 정책을 모니터링 및 적용하고, 소프트웨어 라이선스를 약관에 따라 사용하며, 컴플라이언스를 정기적으로 감사합니다.
- 최적화: ITAM은 IT 자산 가치를 극대화하고 낭비를 최소화합니다. 이를 위해서는 사용하지 않거나 구식이 된 자산을 식별하고 리소스를 재할당하며 라이선스 통합 및 벤더 계약과 같은 비용 절감 이니셔티브를 적용해야 합니다.
- 보안: IT 자산 관리에 자산을 위협과 취약성으로부터 보호하는 작업이 포함됩니다. 암호화, 액세스 제한, 패치 관리, 바이러스 백신 소프트웨어를 포함한 보안 방식으로 자산을 무단 액세스, 데이터 침해, 사이버 공격으로부터 보호합니다.
- 리포팅 및 분석: IT 자산 데이터 리포팅에서 사용, 성능, 비용을 보여줍니다. 이를 통해 동향을 파악하고 정보를 바탕으로 결정을 내리고 IT 투자를 최적화하여 기업의 목표와 우선순위를 충족할 수 있습니다.
효과적인 IT 자산 관리 절차는 조직에서 IT 인프라의 효율적이고 안전한 작동을 보장하며 기술 투자를 극대화합니다.
IT 자산 관리의 이점
IT 자산 관리의 이점은 다음과 같습니다.
- 조직이 리소스 할당을 최적화하고 기술 투자를 개선하여 예산의 효율을 높이고 불필요한 비용을 방지할 수 있습니다.
- IT 자산의 안전하고 책임 있는 폐기로 데이터 및 환경 관련 규정의 준수를 보장하고 조직의 평판과 재정을 보호합니다.
- 효과적인 관리를 통해 조직은 인프라의 가능성을 극대화하고 성능 및 경제성 향상 효과를 얻을 수 있습니다.
- IT 자산 관리의 사전 대응 계획을 통해 워크플로 간소화, 생산성 향상, 가동 중지 시간 최소화뿐 아니라 전반적인 효율성이 개선됩니다.
IT 자산 관리의 문제
IT 자산 관리는 다음과 같은 문제가 있습니다.
- 다세대 인프라의 연결: 기업이 HPE GreenLake와 같은 새로운 기술을 도입함에 따라 각기 다른 세대의 인프라를 혼합하기가 까다로워졌습니다. 이러한 자산이 함께 원활하게 작동하도록 보장하면서 자산을 조율 및 최적화하는 것이 중요합니다.
- 기술의 라이프 사이클 연장: 기술이 빠른 속도로 발전하면서 자산을 장기간 계속 실행하기가 어려워졌습니다. IT 투자 효과를 극대화하기 위해서는 사전 대응식 유지관리, 업그레이드, 지능적인 계획을 통해 불필요한 비용을 방지해야 합니다.
- 책임 있는 지속 가능한 방식의 폐기: 오래된 자산의 책임 있는 폐기는 환경과 규제 준수에 매우 중요합니다. 자산을 재활용하거나 폐기하면서 민감 데이터를 안전하게 삭제하고 규제를 준수하기는 어렵습니다.
ITAM 성공 사례
ITAM(IT 자산 관리) 성공 사례는 IT 비용 관리 극대화, 비용 최적화, 위험 제한, 규정 준수 유지에 도움이 됩니다. 중요한 ITAM 성공 사례는 다음과 같습니다.
- 경영진의 후원: ITAM 활동의 가치를 보여주고 회사의 목표에 맞춰 조정하기 위해서는 경영진의 후원과 지원이 필요합니다.
- 정책 및 절차: IT 자산 라이프 사이클 관리의 역할, 책임, 프로세스, 표준을 지정하는 포괄적인 ITAM 정책 및 절차를 수립합니다.
- 자산 인벤토리 작성: 하드웨어, 소프트웨어, 라이선스, 디지털 자산을 포함한 모든 IT 자산을 추적합니다. 자동화를 통해 자산 데이터를 효율적으로 캡처 및 관리할 수 있습니다.
- 자산 분류: 자산을 효율적으로 할당하고 관리 작업의 우선순위를 지정하기 위해서는 종류, 소유권, 중요도, 사용량과 같은 요인을 바탕으로 자산을 분류해야 합니다.
- 문서화: 자산의 구매 날짜, 보증, 구성, 라이선스 계약, 사용 내역 등을 기록합니다. 빠르게 액세스할 수 있도록 자산 데이터를 중앙의 리포지토리에 저장합니다.
- 라이프 사이클 관리: 구매부터 폐기에 이르기까지 자산을 체계적으로 관리합니다. 문서화된 프로세스에 따라 인수, 구축, 유지관리, 업데이트, 폐기가 포함됩니다.
- 컴플라이언스 관리: ITAM 규정을 모니터링 및 적용하고 감사와 검토를 자주 실시하여 규정, 업계 표준, 라이선스 규정의 준수를 보장합니다.
- 최적화 및 비용 관리: IT 자산의 가치를 극대화하고 비용을 절감합니다. 사용하지 않거나 중복되는 자산의 제거, 라이선스 통합, 유리한 벤더 계약 협상, 비용 절감 등을 통해 IT 지출을 최적화할 수 있습니다.
- 보안 및 위험 관리: IT 자산을 불법 액세스, 데이터 침해, 사이버 공격으로부터 보호합니다. 액세스 제한, 암호화, 패치 관리, 보안 모니터링을 구현합니다.
- 교육 및 인식: ITAM 규칙, 프로세스, 성공 사례 등을 통해 직원을 지원합니다. 이해관계자들이 IT 자산 관리 의무를 이해하도록 보장합니다.
- 지속적인 개선: ITAM 절차와 방식을 모니터링 및 분석하고 문제를 찾아 해결합니다. 기술 및 조직의 변화에 적응할 수 있도록 지속적인 개선 문화를 개발합니다.
- ITSM 및 기타 IT 프로세스와 통합: IT 활동 전반에서 조율과 조정을 보장하기 위해 ITAM을 ITSM(IT 서비스 관리), 변경 관리, 구성 관리와 같은 다른 IT 프로세스와 통합합니다.
이러한 성공 사례는 조직이 IT 자산 관리, 투자 최적화, 비즈니스 목표 달성을 위한 견고한 ITAM 시스템을 구축하는 데 도움이 됩니다.
ITAM, HPE, 지속 가능성
ITAM(IT 자산 관리)과 Hewlett Packard Enterprise(HPE)는 책임 있는 IT 자산 관리를 위한 다음과 같은 다양한 서비스를 통해 지속 가능성에 집중하고 있습니다.
- HPE Asset Upcycling Services: 교체된 IT 자산의 지속 가능한 폐기에 집중합니다. HPE는 조직이 리퍼비시, 재판매, 재활용을 통해 자산의 가치를 극대화함으로써 전자 폐기물을 줄이고 순환 경제를 촉진하도록 지원합니다.
- HPE Accelerated Migration Services: 조직이 리소스 활용을 최적화하고 환경에 미치는 영향을 줄이기 위해 더 효율적이고 지속 가능한 IT 인프라로 전환하는 데 도움이 됩니다.
- HPE Pre-owned Technology Services: HPE는 조직이 우수한 품질의 IT 장비를 낮은 비용으로 확보할 수 있는 사전 소유 기술 서비스를 제공합니다. 리퍼비시 장비의 사용을 촉진함으로써 HPE는 전자 폐기물을 줄이고 지속 가능성을 촉진하는 데 기여합니다.
- HPE 순환 경제 보고서: HPE는 책임 있는 IT 자산 관리, 재활용, 환경에 미치는 영향 감소를 위한 노력을 중심으로 지속 가능성 관련 활동을 소개하는 순환 경제 보고서를 발표합니다.
