Servicios HPE Nimble Storage
Un enfoque proactivo de los servicios de soporte HPE Nimble Storage que te ayuda a sacar el máximo provecho de tu inversión en gestión de almacenamiento de datos y te permite centrarte en la estrategia.
Servicios integrales HPE Nimble Storage
Aprovecha una variedad de servicios de soporte integrales para adaptar el almacenamiento a tus necesidades empresariales, liberar valiosos recursos de TI, optimizar la inversión, resolver problemas antes de que afecten a las operaciones y garantizar estados y velocidades del pico de almacenamiento.
Expertos dedicados
Aprovecha el punto de contacto asignado que realizará un seguimiento de cada caso de soporte y llevará a cabo revisiones periódicas y proactivas del estado de funcionamiento del soporte de almacenamiento a lo largo de la semana.
Soporte proactivo integral
Resuelve los problemas de gestión de almacenamiento de datos antes de que afecten a las operaciones. Alinearemos tu soporte de almacenamiento con tus necesidades y las mejores prácticas de HPE Nimble Storage, y proporcionaremos asistencia en la formación de tus equipos de TI para que se conviertan en expertos.
Gestión y elaboración de informes centralizados
Impulsa la rápida resolución de las solicitudes de servicio mediante la elaboración de informes y las comunicaciones exhaustivas proporcionadas por nuestros Proactive Support Managers y expertos funcionales cada semana, cada dos semanas o cada mes.
Portfolio de HPE Nimble Storage Services
Servicio de actualización HPE Nimble Storage Array
Actualiza correctamente tu cabina. Este servicio con precio fijo incluye la actualización de los componentes en una única cabina existente, como la adición o actualización de la memoria caché elegible, compartimentos de expansión, NIC y controladores.
Soporte HPE Nimble
Preguntas frecuentes generales sobre PSM y SmartStack
¿Qué es el servicio HPE Nimble Storage Proactive Support Manager (HPE Nimble Storage PSM)?
Respuesta: HPE Nimble Storage PSM es un servicio de enlace que actúa como tu asesor de confianza y como una ampliación de tu equipo que estará a tu lado en cada paso del camino. El servicio ofrece una transición sin sobresaltos desde la instalación, integración y reparación hasta la expansión.
¿Seguirán Cisco y HPE Nimble Storage ofreciendo soporte a los clientes de SmartStack?
Respuesta: Por supuesto. Cualquier cliente con un contrato de soporte actual podrá seguir llamando a Cisco y HPE Nimble Storage para solicitar soporte. Los clientes conjuntos que ya hayan adquirido soporte de la solución Cisco para infraestructura crítica y cuenten con un contrato de soporte actual podrán seguir utilizando el soporte de la solución Cisco.