Felicidades por adquirir HPE Services
En HPE, vamos más allá del soporte de reparación tradicional y te ofrecemos una experiencia de soporte digital mejorada y personalizada.
Obtén más información y accede a un mundo de capacidades siguiendo esta sencilla guía paso a paso.
Guía paso a paso
Paso 1
Crea tu cuenta en el Centro de soporte HPE
El Centro de soporte HPE es tu portal para todo lo relacionado con el «soporte». Registra un incidente, conoce las mejores prácticas centradas en los productos de HPE, soluciona problemas o accede a datos que te ayuden a gestionar tus productos HPE.
Primero, crea tu cuenta o inicia sesión.
Paso 2
Construye tus grupos
Crea grupos de productos, contratos y miembros de equipos relacionados entre sí. Los grupos pueden ser privados o compartidos con miembros del equipo, partners o representantes de cuentas HPE para colaborar en las actividades de soporte y gestión de activos de TI.
En este breve vídeo puedes aprender a crear un grupo y dar tus primeros pasos.
Paso 3
Registra tus acuerdos de soporte y productos
Registra tus productos y servicios de soporte de HPE para desbloquear las últimas características en el Centro de soporte HPE. Puedes ver la actividad de los casos de soporte, supervisar las tendencias históricas, descargar actualizaciones de firmware y obtener información práctica sobre tus productos.
¿Quieres aprovechar aún más tus servicios de soporte de HPE?
- Conecta tus dispositivos para permitir la creación automatizada de casos y recibir análisis en tiempo real e información proactiva y predictiva para tu entorno.
A continuación te presentamos algunos enlaces que creemos que te resultarán útiles:
- Cómo crear un caso de soporte
- Buscar por conocimiento específico de producto
- Cómo usar el Agente virtual para la creación de casos y solución de problemas
- Únete al Foro de HPE Community