HPE 主动式系统支持服务提供了一整套主动式服务和响应式服务，旨在帮助您提高融合基础设施的稳定性和运营水平，从而获得理想的业务成果。在复杂的融合和虚拟化环境中，数量众多的组件需要进行有效的协作。HPE 主动式系统支持服务专为支持这些环境中的设备而设计，可为服务器、操作系统、虚拟机管理程序、存储设备、存储区域网 (SAN) 和网络提供增强的支持。
发生服务事件时，HPE 主动式系统支持服务可为您提供增强的呼叫体验：您可联系前沿技术解决方案专家，由他们自始至终管理您的案例，以减少事件对您业务的影响，同时帮助您快速解决关键问题。HPE 采用增强的事件管理规程，旨在快速解决复杂的事件。
此外，为您提供 HPE 主动式系统支持服务的技术解决方案专家还有自动化技术和各种强大工具的加持，能够帮助您减少宕机时间并提高生产效率。
HPE 主动式系统支持服务还包括在必要时进行现场硬件维修，旨在及时有效地解决出现的问题。您可以从一系列硬件响应式支持级别中选择符合自己业务和运维需求的服务。
HPE 主动式系统支持服务可为受支持的设备提供固件和软件版本分析，进而为您提供一个建议列表，以保证您的 HPE 主动式系统支持服务所覆盖的基础设施具有推荐的版本级别。对于 HPE 主动式系统支持服务覆盖的设备，我们还提供定期“主动式扫描”服务，此服务可帮助您发现并解决配置问题。此外，HPE 主动式系统支持服务还可每季度提供故障报告，帮助您发现问题趋势并避免问题重复出现。
功能
HPE 主动式系统支持服务可帮助您提高投资回报，其功能旨在：
由经过专门培训、面向解决方案的前沿技术专家从始至终管理事件，显著提升事件的解决速度
针对受支持的产品提供固件版本和软件补丁建议，以防止出现问题
通过基于设备的定期主动式扫描识别风险和问题，这些扫描有助于确保配置符合慧与成功经验
帮助与远程慧与技术客户经理联系，就远程支持技术确定的问题、风险和推荐提供建议和指导